Politique de livraison du marchandise achetée sur Internet
Notre politique de livraison est de charger les frais d'expédition les plus bas, en chargeant uniquement les frais de transport. Il
n'y a aucun frais de manutention ou de frais ajoutés sur ces coûts. Cet excellent service est offert à tous nos clients sur le web.
Délai de livraison
Les commandes seront expédiées dans un délai moyen de 24 heures suivant le paiement complet des produits et du tranport. Par contre, un délai de traitement supplémentaire
peut survenir en période de forte achalandage comme la période des fêtes.
Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison des transporteur, par contre vous pouvez utiliser le tableau ci-dessous pour évaluer le délai raisonnable dans lequel
vous devriez recevoir votre commande. Les commandes sont expédiées à partir de Québec, au Canada. Si vous avez besoin de votre commande pour une date
précise, nous vous encourageons à contacter notre service à la clientèle pour vous éviter toute déception: info@castellojeu.com.
| Canada: |
| Destination |
Courrier "Normal" |
Courrier "Prioritaire" |
| Ouest Canada |
Jusqu'à 3 jours |
Jour suivant
(dans les grands centres) |
| Ontario |
Jusqu'à 3 jours |
Jour suivant
(dans les grands centres) |
| Montréal |
Jusqu'à 3 jours |
Jour suivant
(dans les grands centres) |
| Québec |
1 à 3 jours |
Jour suivant
(dans les grands centres) |
| Est Canada |
Jusqu'à 3 jours |
Jour suivant
(dans les grands centres) |
Note importante
- Le nombre de jours de livraison peut varier selon le transporteur choisi, les périodes de grande achalandage et le mode de transport.
- Nous ne garantissons pas le délai de livrison du transporteur
- Le temps d'expédition Castello n'est pas inclus dans ce tableau.
- Les commandes placées après 1:00 pm EST, seront expédiés le jour ouvrable suivant.
- Il n'y aucune livraison ou expédition le samedi et le dimanche, tous les délais sont calculés en jour ouvrable seulement.
- Aucune commande ne sera livrée entre le 22 décembre et le 2 janvier et lors des jours fériés du calendrier canadien.
Calcul du délai de livraison
Le délai de livraison se calcul en additionnant le temps d'expédition (temps de préparation Castello) et le temps de livraison du transporteur.
Délai de livraison Total = Délai Expédition de Castello + Délai du Transporteur
Destinations États-unis
En raison des possibilités de délais de traitement à la douane américaine, il est hors de notre contrôle de garantir une date de livraison pour les commandes
à destination des États-unis. Généralement, les livraisons sont effectuées dans les 7 à 14 jours ouvrables suivants. Nous pouvons également utiliser les services
de FedEx et UPS. Veuillez nous faire parvenir vos préférences par un courriel.
Items en rupture de stock
Nous essayons de nous assurer que les quantités affichées sur notre site web sont les quantités réelles de notre entrepôt. Occasionnellement, en raison du grand volume de
vente à magasin et des commandes sur internet, les quantités d'inventaires peuvent changer rapidement. Pour cette raison, un article peut être temporairement
en rupture de stock, même si ce n'est pas encore inscrit sur notre site web. Nous vous informerons des produits en rupture de stock à la réception de votre commande.
Si vous souhaitez ou avez besoin d'avoir la confirmation que nous avons un article en inventaire, écrivez-nous
un courriel ayant pour titre "Disponibilité d'inventaire" et nous
vous répondrons dans le jour ouvrable suivant.
Livraisons durant le temps des fêtes
Si vous placez une commande avant le 18 décembre (pour les destinations canadiennes), vous devez choisir le courrier prioritaire. De plus, envoyez-nous
un courriel pour vous assurez d'avoir la livraison à temps. Poste
Canada recommande d'effectuer des commandes avant le 22 novembre pour les destination aux États-Unis, pour vous assurer que la livraison sera exécutée à temps pour
le temps des Fêtes. |
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